Atualizado em 31 de julho de 2026
Política de Privacidade
Esta política explica como a TCOMERCE coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Papéis: quem é Controlador e quem é Operador
A LGPD separa dois papéis, e na TCOMERCE eles funcionam assim:
- Dados de quem usa a plataforma (lojista): nome, e-mail, dados do estabelecimento e de assinatura. Aqui a TCOMERCE é a Controladora.
- Dados dos clientes de cada loja (nome, telefone e endereço de quem faz pedidos): quem decide como usá-los é o próprio estabelecimento — portanto a loja é a Controladora desses dados e a TCOMERCE atua como Operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço à loja, sob instrução dela.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com o nosso Encarregado (DPO): fernando.sulger1993@gmail.com. Se você é cliente de uma loja e quer excluir ou acessar seus dados de pedidos, o pedido deve ser feito primeiro à própria loja (Controladora); podemos ajudar como Operadora.
2. Dados que Coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail e senha ao se cadastrar na plataforma.
- Dados do estabelecimento: nome fantasia, CNPJ, endereço, telefone e logotipo.
- Dados de pedidos: nome, telefone, endereço de entrega e itens comprados pelos clientes dos estabelecimentos.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe; não armazenamos número de cartão.
- Dados de uso: páginas visitadas, cliques e interações para melhorar a plataforma.
- Cookies: necessários para funcionamento, sessão e preferências do usuário.
3. Finalidade e Base Legal
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processar pagamentos de assinatura | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar notificações importantes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Melhorar a plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Marketing (com consentimento) | Consentimento (Art. 7º, I) |
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas com:
- Stripe — processamento de pagamentos (certificado PCI DSS).
- Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS).
- Vercel — hospedagem da aplicação.
- Autoridades competentes — quando exigido por lei.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção. Dados fiscais são mantidos por 5 anos conforme legislação brasileira.
6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento em caso de descumprimento
Para exercer seus direitos: fernando.sulger1993@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis. O lojista também pode excluir a própria conta e os dados diretamente no painel, em Configurações → Privacidade.
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Sessão (essenciais): manter você logado.
- Preferências: tema, idioma e configurações.
- Análise (opcional): entender como a plataforma é usada.
Você pode recusar cookies não essenciais pelo banner exibido no primeiro acesso.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), autenticação segura, controle de acesso por perfil (RLS no banco de dados) e backups diários.
9. Transferência Internacional
Alguns de nossos fornecedores processam dados fora do Brasil (EUA). Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas (contratos padrão ou certificações equivalentes), conforme Art. 33 da LGPD.
10. Contato e DPO
Dúvidas, solicitações e reclamações: fernando.sulger1993@gmail.com. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.